Politique de confidentialité

Chez Voltiva, votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable et transparente, conformément aux lois françaises et européennes sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir les types d’informations personnelles suivants :

  • Données personnelles : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement lors d’une commande ou d’un contact.

  • Détails de commande : historique des achats, articles commandés, informations de livraison.

  • Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil, type de navigateur, pages consultées, source de référence.

  • Préférences marketing : si vous acceptez de recevoir des emails ou contenus promotionnels.

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos services ou améliorer votre expérience.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Envoyer les mises à jour de commande et répondre à vos demandes

  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site

  • Envoyer des emails marketing (avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment)

  • Respecter les obligations légales ou réglementaires

3. Base légale (pour les visiteurs européens)

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat (ex. traitement de commande)

  • D’une obligation légale

  • De votre consentement (ex. marketing)

  • D’intérêts légitimes (ex. prévention de fraude, analyse)

4. Stockage et conservation des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, y compris ceux de prestataires tiers (ex. solutions de paiement, services logistiques, plateformes email). Certaines données peuvent être traitées ou stockées hors de France, dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer une protection équivalente.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités mentionnées, sauf obligation légale plus longue (ex. comptabilité, fiscalité).

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance, tels que :

  • Passerelles et processeurs de paiement

  • Services de livraison et logistique

  • Plateformes marketing et analytiques

  • Autorités légales si nécessaire

  • En cas de fusion ou acquisition avec une autre entreprise

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et les lois de protection des données applicables.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous

  • Demander la correction de données inexactes ou obsolètes

  • Demander la suppression de vos données personnelles (sauf obligation légale)

  • Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@voltiva.shop. Nous pourrons demander une vérification d’identité avant de traiter votre demande.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • Mémoriser vos préférences

  • Analyser le trafic et les performances du site

  • Personnaliser le contenu et les offres

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies conformément à cette politique.

8. Protection des enfants

Conformément au RGPD et à la législation française, nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, veuillez demander l’autorisation de vos parents ou tuteurs avant de fournir vos informations personnelles sur ce site. 

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales ou services. En continuant à utiliser notre site après mise à jour, vous acceptez la version révisée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Téléphone : 01 46 54 22 00

Email : support@voltiva.shop

Adresse : 194 Av. de Paris, 92320 Châtillon, France